SAP Full Service

Auch für kleinere Unternehmen.
Wir hosten, betreuen und migrieren SAP Kunden mit 100 Usern oder weniger.

  • Hosting
  • Basissupport
  • Userhelpdesk
  • S/4 Migration

Wir übernehmen für Sie das Hosting, den Basissupport oder stellen unser Userhelpdesk zur Verfügung und bieten Ihnen damit einen Full Service für Ihr SAP-System. Mit unserm Serviceangebot müssen Sie sich um den Betrieb Ihres SAP-Systems keine Gedanken mehr machen.

Unser Servicepaket startet bei 5000€. Für Ihr individuelles Angebot stimmen wir gerne in einem Termin mit Ihnen die Rahmenbedingungen ab.

    Volle Kostenkontrolle, durch unser Kostenmodell

   Pragmatisch, flexibel und professionell, mit unserem Ticketprozess

     Preisvorteile durch unsere fest definierte Leistungspakete, kontaktieren Sie jetzt Ihren Ansprechpartner

SAP Full Service

Unser SAP Service für kleinere Unternehmen

In der heutigen Zeit ist eine effiziente und leistungsstarke IT-Infrastruktur entscheidend für den Erfolg produzierender Unternehmen. Insbesondere SAP-Systeme sind oft das Rückgrat der Geschäftsprozesse. Doch die Pflege und Verwaltung dieser Systeme kann zeitaufwendig und komplex sein – vor allem für kleinere Unternehmen.

Unser Service:
Hier kommt unser SAP Full Service ins Spiel: Wir bieten Ihnen eine umfassende Lösung, die Hosting, Basissupport, AMS Support und S/4 Brownfieldmigrationen zu einem festen monatlichen Beitragspreis vereint. So können Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während wir Ihre SAP-Landschaft sicher und effizient betreuen.

Erfahren Sie jetzt, wie unser SAP Full Service Ihr Unternehmen entlasten kann!

Wir sind

flexibel, pragmatisch und professionell.

SAP AMS Plus Leistungen

SAP Hosting

Ein zuverlässiges Hosting ist das Fundament jeder erfolgreichen SAP-Umgebung. Ohne die richtige Infrastruktur laufen Sie Gefahr, dass Ihre Systeme langsamer werden oder gar ausfallen – mit möglicherweise gravierenden Auswirkungen auf Ihre Produktion.

Unser Hostingsservice:
Unser SAP Hosting bietet Ihnen eine sichere, skalierbare und hochverfügbare Umgebung, in der Ihre SAP-Systeme optimal betrieben werden. Mit unserem Service sind Sie immer auf der sicheren Seite, ohne sich selbst um die technischen Details kümmern zu müssen.

Bei uns können Sie Ihre 3-Systemlandschaft bereits ab 5000€ Hosten und wir übernehmen den Betrieb!

Sichern Sie sich jetzt die zuverlässige Basis für Ihre SAP-Landschaft!

Möchten Sie mehr über die Zusammenarbeit mit Elmos erfahren?

Hier gelangen Sie direkt zum Referenzbericht.

SAP Basissupport

Thema erklären:
Selbst die besten SAP-Systeme benötigen regelmäßige Wartung und Unterstützung, um reibungslos zu funktionieren. Doch was tun, wenn es zu Problemen kommt und der Betrieb steht?

Unser Absicherung für Ihre SAP Basis:
Unser Basissupport sorgt dafür, dass Ihr SAP-System stets optimal läuft. Wir überwachen Ihre Systeme kontinuierlich und greifen sofort ein, wenn es nötig ist. So verhindern wir Ausfälle und sichern den reibungslosen Betrieb – rund um die Uhr.

Wir übernehmen den Basissupport für Sie, unser Angebot

Lassen Sie Ihre SAP-Systeme nicht im Stich – wir sind da, wenn Sie uns brauchen!

Möchten Sie mehr über die Zusammenarbeit mit Elmos erfahren?

Hier gelangen Sie direkt zum Referenzbericht.

SAP AMS für den Mittelstand

Möchten Sie mehr über die Zusammenarbeit mit Elmos erfahren?

Hier gelangen Sie direkt zum Referenzbericht.

Möchten Sie mehr über die Zusammenarbeit mit VORWERK AUTOTEC erfahren?

Hier gelangen Sie direkt zum Referenzbericht.

SAP Applikation Managet Services für den Mittelstand
SAP AMS für den Mittelstand

Möchten Sie mehr über die Zusammenarbeit mit Meleghy erfahren?

Hier gelangen Sie direkt zum Referenzbericht.

Acht überzeugende Vorteile unseres SAP Spot Consulting für Sie

SAP Erfolg

Unser Spot-Consulting-Team ist für Sie ein weiterer Mitarbeiter, der alle Bereiche abdeckt.

SAP Zusammenarbeit mit Kunden

Automatisierte Abwicklung von Themen <4 Tage.

SAP Mitarbeiter

Ein fester Ansprechpartner, viele Experten.

SAP Jobs

Support im Customizing & in der Entwicklung.

SAP schnelle Reaktionen

Ihr Ansprechpartner ist über unser Ticketsystem 24/7 für Sie erreichbar.

SAP Verantwortung

Reduzieren Sie Ihre administrativen und betrieblichen Aufwände
(Opex vs Capex).

SAP Leidenschaft

Zuverlässigkeit durch unsere Service Level Agreements.

SAP Spotlight

Volle Kostentransparenz und Planungssicherheit für Ihre Applikationsbetreuung.

WIAG Spot-Consulting: Voller Service rund um die Uhr

Als externer Dienstleister kennen wir die SAP-Bedürfnisse von mittelständischen Unternehmen der produzierenden und weiterverarbeitenden Industrie aus 20 Jahren Erfahrung. Unser WIAG Spot-Consulting-Team kann Ihre Themen daher schnell und (kosten-) effizient lösen.

Wir kümmern uns um:

  • die Überwachung Ihrer SAP-Landschaft
  • die Durchführung von Patches, Updates und Upgrades
  • die Durchführung von Change Requests oder Systemintegrationen
  • die Wartung sowie die Beratung und den Support der Anwender
  • die Entwicklung von Anwendungen und Systemen

Wenn Sie möchten rund um die Uhr, damit Sie das Potenzial Ihres SAP-Systems voll ausschöpfen können.

Für uns macht es keinen Unterschied, ob Sie uns eine Störung, eine Anpassung oder eine größere Prozessveränderung als Aufgabe stellen. Wir unterstützen Sie bei allen Themen – beginnend beim Support der Anwender oder Key-User über die Begleitung der Fachabteilungen bis hin zur Funktion als verlängerte Werkbank der IT-Abteilung.

SAP schnelle Reaktionen
SAP Jobs

Was passiert, wenn Ihr Ticket bei uns eingeht?

Wir arbeiten auf der Basis eines professionellen Ticket-Systems, über das wir alle Meldungen, die per E-Mail oder über unsere telefonische Hotline eingehen, erfassen, im 2nd oder 3rd Level bearbeiten und dokumentieren.

Dieses Tool ermöglicht zudem ein qualifiziertes Reporting sowie umfassende Auswertungen für regelmäßige Service-Reviews. Sollten Sie als Kunde über ein eigenes Ticket-System verfügen, so können wir dieses über eine technische Schnittstelle anbinden.

Eingehende Tickets werden hinsichtlich ihrer Priorität unterschieden und bearbeitet. (Incidents, Requests und Changes)

Sobald Ihr Ticket bei uns eintrifft, wird ein umfassender Prozess in Gang gesetzt:

SAP Zukunftsorientiert

*Die Antwort-, Reaktions- und Lösungszeiten sind in diesem Schaubild exemplarisch.

Wählen Sie Ihr passgenaues Spot-Consulting-Paket!

Auf Basis unserer Kundenerfahrung haben wir drei verschiedene Vertragsmodelle für Sie entwickelt:

  • Die WIAG Spot-Consulting-Karte (einmalige Menge)
  • Das WIAG Spot-Consulting-Kontingent (monatliche Menge)
  • Die WIAG Spot-Consulting-Flatrate (Mengen unabhängig)

Sie haben die Wahl!

Die WIAG Spot-Consulting-Karte

Sie haben nur sporadische Aufgaben oder benötigen punktuelle Unterstützung, um personelle Engpässe durch Urlaub oder Krankheit abzufangen?

  • Mit der WIAG Spot-Consulting-Karte kaufen Sie ein frei verwendbares Stundenkontingent, das Sie nach individuellem Bedarf abrufen und verbrauchen können.
  • Aufwand, Umsetzung und Kosten sind klar definiert.
  • Ideal für kleinere Unternehmen mit wechselnden Anforderungen.
  • Wählen Sie aus vier verschiedenen Stundenkontingenten.
  • Sie erhalten von uns regelmäßige Reports über erbrachte Leistungen, Reaktionszeiten und SLA-Erfüllung.
  • Die Betriebsverantwortung bleibt bei Ihnen.

Ihre Vorteile zusammengefasst:

  • Abruf zu jedem beliebigen Zeitpunkt ohne Verfall
  • Zugang zum Ticketsystem (Online) inkludiert
  • Fester Ansprechpartner (SDM)
  • Zugesicherte Reaktionszeit von 60 Min. (bei 9×5)
  • Zugesicherte Antwortzeit von 4 Stunden (bei 9×5)
  • Freigabeprozess für Aufwandsschätzung und Fertigstellungsdatum

Das WIAG Spot-Consulting-Kontingent

Sie benötigen regelmäßige Unterstützung mit einem monatlich festgelegten Stundenvolumen? Dann liegen Sie mit dem WIAG Spot-Consulting-Kontingent genau richtig.

  • Mit dem WIAG Spot-Consulting-Kontingent erhalten Sie regelmäßige Leistungen einer verlängerten Support-Werkbank für das SAP-Tagesgeschäft.
  • Feste Ansprechpartner und klar definierte SLAs.
  • Transparente, monatlich gleichbleibende Kosten über die gesamte Vertragslaufzeit von 12 oder 24 Monaten.
  • Flexible Übertragung von Mehr- oder Minderstunden in den Folgemonat.
  • Das bedeutet: Bestmögliche Planbarkeit der Kosten bei höchstmöglicher Flexibilität der Leistungen.
  • Sie wählen unter vier Paketen mit unterschiedlichem Umfang.
  • Mit einer Laufzeit von 24 Monaten.

Ihre Vorteile zusammengefasst:

  • Mehr- oder Minderstunden übertragen sich in den Folgemonat innerhalb der Vertragslaufzeit.
  • Zugang zum Ticketsystem (Online) sowie erweitertes Reporting und Dokumentation.
  • Einbindung von proaktiven, wiederkehrenden Leistungen (z.B. Monitoring-Aufgaben)
  • Fester Ansprechpartner (SDM) sowie ein monatlicher Qualitätszirkel (Proaktive Planung und KVP).
  • Zugesicherte individuelle Reaktionszeit von mindestens 60 Min. bei 9×5. (höher auf Anfrage)
  • Zugesicherte individuelle Antwortzeit von mindestens 4 Std. bei 9×5. (höher auf Anfrage)
  • Freigabeprozess für Aufwandsschätzung und Fertigstellungsdatum.

Der WIAG Spot-Consulting-Flatrate

Sie benötigen einen Mitarbeiter oder mehrere SAP Mitarbeiter und können diese Stellen aktuell nicht besetzen? Dann haben wir mit unserer WIAG Spot-Consulting-Flatrate die richtige Lösung:

  • Mit der WIAG Spot-Consulting-Flatrate erhalten Sie eine Allround-Arbeitskraft, die nicht krank wird, keinen Urlaub benötigt, keine Administrationszeit kennt und keine Weiterbildung braucht.
  • Platzieren Sie beliebig viele Anforderungen aus allen Themenbereichen Ihrer SAP-ERP-Umgebung.
  • Alle Anforderungen, die von uns mit einem maximalen Aufwand von 4 Tagen bewertet werden, sind Bestandteil dieser Flatrate.
  • Ihre Anforderungen bearbeiten wir in einer von Ihnen definierten Reihenfolge bzw. Priorität.
  • Sie entscheiden wie viele von Ihren Anforderungen gleichzeitig bearbeitet werden. (Single=1, Double=2, Triple=3)
  • Jeder Bearbeitungsslot hat ein maximales Volumen von 40 Wochenstunden, d .h.  jeder Slot entspricht einem in SAP universell geschulten Mitarbeiter.
  • Wir bieten Ihnen die bestmögliche Flexibilität, indem wir eine kurze Vertragslaufzeit (mind. 3 Monate, danach monatlich kündbar) anbieten.

Ihre Vorteile zusammengefasst:

  • Feste Ressource als “Alleskönner“ ohne Einflussfaktoren (Opex).
  • Zugang zum Ticketsystem (Online) sowie erweitertes Reporting und Dokumentation.
  • Einbindung von proaktiven, wiederkehrenden Leistungen ( z.B. Monitoring-Aufgaben).
  • Fester Ansprechpartner (SDM) sowie ein monatlicher Qualitätszirkel (Proaktive Planung und KVP).
  • Zugesicherte individuelle Reaktionszeit von mindestens 60 Min. bei 9×5 (höher auf Anfrage).
  • Zugesicherte individuelle Antwortzeit von mindestens 4 Std. bei 9×5 (höher auf Anfrage).
  • Freigabeprozess für Aufwandsschätzung und Fertigstellungsdatum.

    Haben Sie Fragen oder wünschen weitere Informationen?

    Dann helfen Ihnen unsere Experten gerne weiter.

    SAP Consultant Dortmund

    Wir übernehmen die Verantwortung für Ihr SAP System. Durch uns können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Systeme immer zuverlässig laufen.

    Ihr Ansprechpartner:

    Robin Wrazidlo
    Telefon: 0231 7770-262
    E-Mail: Terminanfrage@wi-ag.de

    Menü