Kleinere SAP Sorgen führen oft zu einem Problem bei der Suche nach einem kompetenten Berater. Dabei sind es gerade die kleineren Themen, die eine schnelle Lösung erfordern. Wir haben uns exakt darauf fokussiert und liefern Ihnen unsere verlängerte Werkbank als Lösung für Ihre alltäglichen Herausforderungen.
Wir haben bereits bei vielen mittelständischen Unternehmen erfolgreich einen vollständigen elektronischen Datenaustausch implementiert. Der Vorteil von EDI ist, dass es sich hierbei um einen Austausch von Computer zu Computer mit minimaler oder gar keiner Einwirkung durch den Menschen handelt. Standardgeschäftsdokumente können so elektronisch zwischen den Unternehmen ausgetauscht werden. Mit dem WIAG EDI System, können Sie ihre eigene EDI auslagern, wir übernehmen dann den gesamten Betrieb für Sie.
Die durchgehende und störungsfreie Funktion eines SAP-Systems ist eine entscheidende Erfolgskomponente. Das System soll Sie im Geschäftsalltag unterstützen und nicht bremsen. Das WIAG-Team kümmert sich um die Überwachung, Betreuung und Wartung von SAP-Systemen und Anwendungen
– rund um die Uhr.
Keine Lust auf anonyme Betreuung, Standardantworten und lange Wartezeiten?
Die System & Application Management Services der WIAG in Dortmund sind von Verantwortungsbewusstsein getrieben. Wir sind uns bewusst darüber, welche Auswirkungen ein mangelhaftes und störungsanfälliges System haben kann und übernehmen verantwortungsvoll die Betreuung. Während andere noch ihre Tickets schreiben, haben wir bereits die Ärmel hochgekrempelt und kümmern uns um die Lösung. Dazu können Sie sich auf Ihren Ansprechpartner verlassen. Ihre Anfragen wechseln nicht ständig den Mitarbeiter, sondern werden im WIAG Ticketsystem einem AMS Consultant fest zugeordnet. So haben Sie Ihre persönliche SAP Fachkraft an Ihrer Seite.
Um SAP optimal nutzen zu können, ist es notwendig, die Geschäftsprozesse kontinuierlich zu optimieren und mit den Systemen zu harmonisieren. Damit Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren können und personelle Ressourcen geschont werden, übernimmt die WIAG Planung, Implementierung und Betrieb der SAP-Systeme. In regelmäßigen Reportings erhalten Sie einen Überblick zu den dokumentierten und geprüften Supportprozessen. Das WIAG Servicemodell ist kundenorientiert, flexibel und skalierbar. Wir unterstützen zeitweise in Ausnahmesituationen, z. B. bei Ressourcenausfällen. Vor allem aber übernehmen wir das kontinuierliche Management für SAP ERP Systemlinien, Komponenten und Applikationen.
Unser AMS Support kann in einem einfachen Paket erworben werden, Sie müssen lediglich festlegen, in welchem monatlichen Umfang Sie unseren Service wahrnehmen möchten, die Abrechnung erfolgt dann monatlich zum festgelegten Stundensatz. Nicht wahrgenommene Leistungen gehen dabei nicht verloren, sondern übertragen sich in den nächsten Monat.
Wir garantieren Ihnen einen störungsfreien Betrieb Ihrer SAP-Landschaft unter Maßgabe der Datensicherheit und des Datenschutzes. Dies ist essentiell für ein sicheres und gut funktionierendes mittelständisches Unternehmen. Unsere Fachleute im Bereich der Basisbetreuung von SAP-Anwendungen sorgen für einen reibungslosen Ablauf zwischen Hardware, Betriebssystem sowie Datenbanken.
Die SAP-Systemarchitektur ist so individuell wie das Unternehmen selbst. Damit bei der Implementierung und im SAP-Betrieb nichts schief läuft, ist eine umfassende Planung unerlässlich. Die WIAG plant und konzipiert die Systemarchitektur, das System-Layout, das Hardware-Sizing sowie die Systemüberwachung. Zudem beraten wir bei der Migration auf SAP HANA.
Wir werden nervös, wenn Updates nicht durchgeführt werden und Upgrades nicht eingespielt sind. Wir beraten unsere Kunden proaktiv und schätzen vorausschauend ein, wie die SAP-Landschaft durch neue Funktionen oder die Installation von SAP Enhancement Packages (EHP) aktualisiert werden kann. Dabei haben wir stets einen Blick auf die Notwendigkeit und führen Sicherheitsupdates, Versionsupgrades, Patches und Enhancement Packages zeitnah durch.
Der Vorteil von EDI (Electronic Data Interchange) ist, dass es sich hierbei um einen Austausch von Computer zu Computer mit minimaler oder gar keiner Einwirkung durch den Menschen handelt. Standardgeschäftsdokumente können so elektronisch zwischen den Unternehmen schnell und problemlos ausgetauscht werden. Mit dem WIAG EDI System können Sie Ihre eigene EDI auslagern – wir übernehmen ab diesem Zeitpunkt den gesamten Betrieb für Sie.
Wir helfen bei jedem Problem in Ihrem Unternehmen mit einer spezifischen SAP Lösung, die wir speziell für Ihr Unternehmen und Ihre Anforderungen optimieren.
Die WIAG ist Ihre verlängerte Werkbank, für einen reibungslosen Betrieb.
Wir helfen Ihnen die Zeit für die Verwaltung Ihrer IT und die Betreuung Ihrer User zu optimieren. Plagen Sie sich nicht mit dem Tagesgeschäft, sondern legen Sie stattdessen Ihren Schwerpunkt auf die Weiterentwicklung Ihrer Digitalisierungsstrategie.
Seit Gründung der WIAG im Jahr 1998 stehen wir unseren Kunden aus dem Mittelstand im Bereich SAP Remote-Unterstützung zur Seite. Hier bringen wir für Sie Erfahrung aus einem breiten Portfolio an Bestandskunden mit ein. Unser Know-how stellen wir Ihnen dabei nicht nur Inhouse, sondern als zusätzlichen Service auch via Remote Support zur Verfügung.
Sie haben Interesse an einer detaillierten Leistungsbeschreibung zu unserem SAP Remote Support?
Schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an, wir informieren Sie gerne.
Das Customizing bezeichnet das Anpassen der benötigten Grundeinstellungen der SAP Module, die schon im SAP Standard mitgeliefert werden. Bei jeder SAP ERP Einführung ist das Customizing der erste Schritt der individuellen Anpassungen. Dabei werden die Module unternehmensspezifisch angepasst. Hierbei ist keine Programmierung notwendig. Durch das „Zusammenklicken“ oder Anhaken einzelner Programme, Funktionen und Einstellungen werden die Standardmodule auf die Bedürfnisse des Unternehmens angepasst.
Wir liefern Ihnen einen schnellen und persönlichen Service, der die
Ihrer SAP Systeme und SAP Anwendungen umfasst. Somit entlasten wir Sie und Ihre Mitarbeiter, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft fokussieren können.
Sie benötigen Hilfe bei Problemen, die nicht von der Stange sind? Unsere AMS Consultants unterstützen Sie bei der Planung Ihres Entwicklungsprojektes und führen kurzfristige Anpassungswünsche für Sie durch.
Bei größeren Projekten ziehen wir unser Projektteam hinzu und gemeinsam setzen wir Ihre Projektanforderungen um – in Time und in Budget.
Unser AMS-Team wird nervös bei veralteten Systemen und noch nicht eingespielten Patches und Service-Packs. Ob Basisbetrieb oder SAP-Module, wir halten Ihre Systeme auf dem neuesten Stand. Darüber hinaus unterstützen wir Sie in Ihrem Tagesgeschäft bei kurzfristigen und unerwarteten Herausforderungen.
Ihre Ansprechpartnerin:
Cornelia Böhmer
Telefon: 0231 7770-0
E-Mail: services@wi-ag.de
Mit Systematik führen wir Sie und Ihr Unternehmen zu neuen Ideen. Und dann zur Innovation.