Kleinere SAP Themen führen oft zu einem Problem bei der Suche nach einem kompetenten Berater. Dabei sind es gerade die kleineren Themen, die eine schnelle Lösung erfordern. Wir haben uns exakt darauf fokussiert und liefern Ihnen unsere verlängerte Werkbank als Lösung für Ihre alltäglichen Herausforderungen.
Die Verschlankung von administrativen Prozessen spart Unternehmen viel Geld, der elektronische Datenaustausch ist ein Prozess, welcher in der heutigen Zeit einfach automatisiert werden kann. Wir haben bereits bei vielen mittelständischen Unternehmen erfolgreich einen vollständigen elektronischen Datenaustausch implementiert. Der Vorteil von EDI ist, dass es sich hierbei um einen Austausch von Computer zu Computer mit minimaler oder gar keiner Einwirkung durch den Menschen handelt. Standardgeschäftsdokumente können so elektronisch zwischen den Unternehmen ausgetauscht werden. Mit dem WIAG EDI System, können Sie ihre eigene EDI auslagern, wir übernehmen dann den gesamten Betrieb für Sie.
Der Betrieb und die Wartung von SAP Systemen und Applicationen erfordert viel Zeit und wird immer anspruchsvoller.
Dabei bleibt die durchgehende und störungsfreie Funktion Ihres SAP-Systems eine entscheidende Erfolgskomponente. Das System soll Sie im Geschäftsalltag unterstützen und nicht bremsen.
Das WIAG-Team kümmert sich um:
Wenn Sie wollen, rund um die Uhr, damit Sie das Potenzial Ihres SAP-Systems voll ausnutzen können.
Auf Grundlage unserer Erfahrungen mit mittelständischen Unternehmen haben wir den Bereich System und Application Management Services fokussiert auf die Bedürfnisse unserer Kunden aufgebaut.
Sie werden durch unser Team von Experten unterstützt und haben jederzeit einen festen Ansprechpartner, der sich mit Ihrem Unternehmen und Systemen auskennt. Unser Know-how erstreckt sich dabei vom Basisbetrieb bis zu einzelnen SAP-Modulen, von branchenspezifischen Fachbereichs-Prozessen bis zur Architekturberatung: Für all Ihre Anforderungen stehen Ihnen unsere hochqualifizierten Experten zur Verfügung – ohne dass Sie sie selbst ausbilden müssen.
Unser Service ist für Sie dabei jederzeit skalierbar. Als einer der führenden SAP-Berater für den Mittelstand in NRW können wir Ihnen Zugriff auf ein großes Team von Beratern bieten. Dadurch können Sie zusätzliche Kapazitäten schnell und flexibel einsetzen und zwar für alle Themen rund um Ihre SAP-Systeme.
Unsere Service Level Agreements (SLAs) garantieren Ihnen absolute Zuverlässigkeit. Mit unserem auf unsere Kunden ausgerichteten Ticketsystem ist die Einhaltung Ihrer eigens gewählten SLAs sichergestellt. Wir bieten Ihnen einen klar definierten Leistungsumfang, konkrete und verlässliche Service- und Reaktionszeiten sowie feste Ansprechpartner, mit Verständnis für Ihr Geschäftsmodell.
Unser Servicemodell ist dabei sehr flexibel. So können Sie, im Notfall auch kurzfristig, Ihre Servicequalität erhöhen, Responsezeiten verkürzen und somit letztendlich für zufriedenere Anwender sorgen. Unsere SLAs können wir gemeinsam mit Ihnen jederzeit flexibel anpassen, damit sie immer zu Ihrem Geschäftsmodell passen.
Ihr Geschäft bestimmt unseren SAP-Service.
Für unser Servicemodell bieten wir Ihnen zwei Vertragsformen an, damit die Kosten für Sie zu jeder Zeit transparent gehalten werden:
Wir garantieren Ihnen einen störungsfreien Betrieb Ihrer SAP-Landschaft unter Maßgabe der Datensicherheit und des Datenschutzes. Dies ist essentiell für ein sicheres und gut funktionierendes mittelständisches Unternehmen. Unsere Fachleute im Bereich der Basisbetreuung von SAP-Anwendungen sorgen für einen reibungslosen Ablauf zwischen Hardware, Betriebssystem sowie Datenbanken.
Die SAP-Systemarchitektur ist so individuell wie das Unternehmen selbst. Damit bei der Implementierung und im SAP-Betrieb nichts schief läuft, ist eine umfassende Planung unerlässlich. Die WIAG plant und konzipiert die Systemarchitektur, das System-Layout, das Hardware-Sizing sowie die Systemüberwachung. Zudem beraten wir bei der Migration auf SAP HANA.
Wir werden nervös, wenn Updates nicht durchgeführt werden und Upgrades nicht eingespielt sind. Wir beraten unsere Kunden proaktiv und schätzen vorausschauend ein, wie die SAP-Landschaft durch neue Funktionen oder die Installation von SAP Enhancement Packages (EHP) aktualisiert werden kann. Dabei haben wir stets einen Blick auf die Notwendigkeit und führen Sicherheitsupdates, Versionsupgrades, Patches und Enhancement Packages zeitnah durch.
Der Vorteil von EDI (Electronic Data Interchange) ist, dass es sich hierbei um einen Austausch von Computer zu Computer mit minimaler oder gar keiner Einwirkung durch den Menschen handelt. Standardgeschäftsdokumente können so elektronisch zwischen den Unternehmen schnell und problemlos ausgetauscht werden. Mit dem WIAG EDI System können Sie Ihre eigene EDI auslagern – wir übernehmen ab diesem Zeitpunkt den gesamten Betrieb für Sie.
Wir helfen bei jedem Problem in Ihrem Unternehmen mit einer spezifischen SAP Lösung, die wir speziell für Ihr Unternehmen und Ihre Anforderungen optimieren.
Die WIAG ist Ihre verlängerte Werkbank, für einen reibungslosen Betrieb.
Wir helfen Ihnen die Zeit für die Verwaltung Ihrer IT und die Betreuung Ihrer User zu optimieren. Plagen Sie sich nicht mit dem Tagesgeschäft, sondern legen Sie stattdessen Ihren Schwerpunkt auf die Weiterentwicklung Ihrer Digitalisierungsstrategie.
Seit Gründung der WIAG im Jahr 1998 stehen wir unseren Kunden aus dem Mittelstand im Bereich SAP Remote-Unterstützung zur Seite. Hier bringen wir für Sie Erfahrung aus einem breiten Portfolio an Bestandskunden mit ein. Unser Know-how stellen wir Ihnen dabei nicht nur Inhouse, sondern als zusätzlichen Service auch via Remote Support zur Verfügung.
Sie haben Interesse an einer detaillierten Leistungsbeschreibung zu unserem SAP Remote Support?
Schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an, wir informieren Sie gerne.
Das Customizing bezeichnet das Anpassen der benötigten Grundeinstellungen der SAP Module, die schon im SAP Standard mitgeliefert werden. Bei jeder SAP ERP Einführung ist das Customizing der erste Schritt der individuellen Anpassungen. Dabei werden die Module unternehmensspezifisch angepasst. Hierbei ist keine Programmierung notwendig. Durch das „Zusammenklicken“ oder Anhaken einzelner Programme, Funktionen und Einstellungen werden die Standardmodule auf die Bedürfnisse des Unternehmens angepasst.
Wir liefern Ihnen einen schnellen und persönlichen Service, der die
Ihrer SAP Systeme und SAP Anwendungen umfasst. Somit entlasten wir Sie und Ihre Mitarbeiter, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft fokussieren können.
Sie benötigen Hilfe bei Problemen, die nicht von der Stange sind? Unsere AMS Consultants unterstützen Sie bei der Planung Ihres Entwicklungsprojektes und führen kurzfristige Anpassungswünsche für Sie durch.
Bei größeren Projekten ziehen wir unser Projektteam hinzu und gemeinsam setzen wir Ihre Projektanforderungen um – in Time und in Budget.
Unser AMS-Team wird nervös bei veralteten Systemen und noch nicht eingespielten Patches und Service-Packs. Ob Basisbetrieb oder SAP-Module, wir halten Ihre Systeme auf dem neuesten Stand. Darüber hinaus unterstützen wir Sie in Ihrem Tagesgeschäft bei kurzfristigen und unerwarteten Herausforderungen.
Ihre Ansprechpartnerin:
Cornelia Böhmer
Telefon: 0231 7770-0
E-Mail: services@wi-ag.de
Mit Systematik führen wir Sie und Ihr Unternehmen zu neuen Ideen. Und dann zur Innovation.