SAP Basis-Support und Betriebs-Verantwortung

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SAP Betriebs-Verantwortung und SAP Hosting

Der SAP Betrieb ist eine anspruchsvolle Aufgabe: Die unterschiedlichen Systeme und Applikationen bringen eine Vielzahl von Schnittstellen mit sich ‑ entsprechend herausfordernd ist die Betreuung. Hinzu kommt, dass der Schutz der Daten verlässlich garantiert sein muss. Um das sicherzustellen, sind umfangreiches Know-how und eine umfassende Erfahrung im SAP-Basis-Support erforderlich. Darüber verfügen viele mittelständische Unternehmen nicht immer, beziehungsweise nicht in ausreichendem Maße. Oder sie können oder wollen die Ressourcen für den SAP Betrieb nicht bereitstellen. In solchen Fällen übernehmen wir den SAP Betrieb vollständig. Dafür bieten wir Ihnen zwei Varianten: Wir betreiben Ihre SAP-Systemlandschaft entweder in unserem Data Center oder in Ihrem Rechenzentrum.

Bei uns erhalten Sie alle SAP- und IT-Outsourcing-Leistungen aus einer Hand und als Managed Services – SLA-basiert, hochverfügbar, zuverlässig:

• ITIL-konformer Betrieb Ihrer IT-Applikationen: von SAP und Microsoft über weitere Business-IT bis hin zu Ihren eigenentwickelten Anwendungen
• In unseren ISO-27001-zertifizierten, geografisch getrennten, gespiegelten, hochverfügbaren Rechenzentren in Deutschland, weltweit in Co-Locations, oder in der Cloud („SAP on Azure“). Auf Wunsch auch bei Ihnen on Premise. Oder in hybriden Szenarien.
• Hochmoderne Desaster-Recovery-Mechanismen sorgen für Business Continuity auch im Katastrophenfall
• 24/7-IT- und Anwender-Support durch Fachexperten
• Alle WIAG Managed Services sind ISO-27001-zertifiziert.

Sie wollen sich mit unseren Experten austauschen, um mehr zu Ihrer individuellen Auslagerung des SAP-Betriebes zu erfahren? Dann vereinbaren Sie ganz unverbindlich einen Termin mit unseren Experten!

SAP Basis Support & Monitoring

Viele unserer Kunden haben erkannt, dass die störungsfreie Verfügbarkeit ihrer SAP-Systeme ein entscheidender Erfolgsfaktor in ihrem Business ist. Deshalb haben sie sich für den WIAG SAP Basis Support entschieden, um einen reibungslosen Ablauf der Geschäftsprozesse sicherzustellen.

Mit unserem Service helfen wir unsern Kunden bei der Abwicklung des SAP Tagesgeschäftes wie Administration, Wartung und Konfiguration Ihrer SAP Systeme. Darüber hinaus sorgen wir dafür dass unsere Kunden besser schlafen können, denn wir kümmern uns um die Überwachung der SAP Systemlandschaft durch regelmäßige Systemchecks nach definierten Zeit- und Ablaufplänen. Durch unsere proaktive und kontinuierliche Optimierung der Systemverfügbarkeit und Performance steigern wir die Effizienz der Systeme unserer Kunden. Unsere lange Markterfahrung für für Sie zu Standardisierten und Best-Practice-Prozessen, abgestimmt auf Ihre IT-Infrastruktur.

Unser Service beinhaltet:

• Konfiguration und Installation von SAP-Systemen
• Implementierung von Applikationen
• Steuerung von Benutzern und Zugriffsrechten
• Ggf. Verwaltung des zugrunde liegenden Betriebssystems
• Sicherung und Wiederherstellung von Daten
• Fehlerbehebung
• Optimierung der Systemleistung
• Verwaltung von Batch-Jobs
• Konfiguration des Transport Management Systems (TMS) von SAP
• Abwicklung der Transporte zwischen den Systemen
• Planung und Ausführung von Hintergrundjobs
• Anbindung und Konfiguration von Druckern und sonstigen Peripheriegeräten
• Einrichtung von Betriebsarten

Sie wollen sich mit unseren Experten austauschen, um mehr zu Ihrer individuellen Auslagerung des SAP-Basis-Supports zu erfahren? Dann vereinbaren Sie ganz unverbindlich einen Termin mit unseren Experten!

Vorteile durch das Outsourcing der Betriebs-Verantwortung und des Basis-Supports

Die Vorteile, die Sie sowohl durch die Auslagerung des Basisbetriebes als auch der SAP-Infrastruktur gewinnen, sind folgende:

• Kostenvorteile:
  Die häufigsten Motive für die Auslagerung von SAP-Anwendungen, sowohl der technischen Infrastruktur als auch der Applikationen selbst, sind die Kostenreduktion und die Besinnung auf die eigentliche Kernkompetenz.
• Experten Know-how:
  Marktveränderungen, Änderungen der internen Unternehmensstruktur sowie der Unternehmensziele erfordern eine kontinuierliche Anpassung der SAP-Systemlandschaft. Die Westfalen-Informatik AG verfügt über spezielles Know-how für SAP-Produkte und -Releases. Dieses Wissen steht auf Abruf bereit und muss von Unternehmen nicht mehr selbst aufgebaut und vorgehalten werden.
• Sicherheit für Ihre Daten:
  Es werden für jeden Kunden eigene virtuelle, strikt voneinander getrennte VLANs zur Verfügung gestellt. Stets aktuelle Sicherheitstechnologien in den Rechenzentren der Westfalen-Informatik AG bieten größtmögliche Datensicherheit. Application Operations for SAP Solutions sind mit allen gängigen Zertifikaten versehen, wie z.B. SOX SAS 70 – Type II, DIN EN ISO 9001:2008, ISO 27001, ISO 20000, ISO 14001 OHSAS 18001.
• Skalierungsmöglichkeiten:
  Um den SAP-Betrieb leistungsfähig, sicher, transparent und kostengünstig zu gestalten, bedarf es eines kompetenten Partners, der Geschäftsmodelle und -prozesse wirtschaftlich abbilden und unterstützen kann. Es sind ICT-Leistungen notwendig, die der Dynamik von Geschäftsprozessen folgen. Nur ICT-Leistungen, die wie einzelne Services abrufbar und auch so abzurechnen sind, erfüllen die oben genannten Anforderungen und verhelfen zu maximaler Kosteneffizienz.

WIAG-EDI

Der Vorteil von EDI (Electronic Data Interchange) ist, dass es sich hierbei um einen Austausch von Computer zu Computer mit minimaler oder ganz ohne Einwirkung durch den Menschen handelt. Standardgeschäftsdokumente können so elektronisch zwischen den Unternehmen schnell und problemlos ausgetauscht werden. Mit dem WIAG EDI System können Sie Ihre eigene EDI auslagern – wir übernehmen ab diesem Zeitpunkt den gesamten Betrieb für Sie.