SAP Basissupport

Wir übernehmen Ihren SAP Basissupport

Möchten Sie die Verantwortung für den SAP Basissupport oder sogar die Gesamtbetreuung Ihrer SAP-Systeme in die Hände eines zuverlässigen Partners legen? Bei der Westfalen-Informatik AG sind wir bereit, Ihre Bedürfnisse zu verstehen und ein maßgeschneidertes Leistungspaket zu entwickeln, das genau auf Ihre Anforderungen abgestimmt ist.

Die Übertragung der Betriebsverantwortung oder des Basissupports für Ihre SAP-Infrastruktur ist eine wichtige Entscheidung. Deshalb bieten wir Ihnen ein persönliches Gespräch an, in dem wir alle entscheidungsrelevanten Faktoren detailliert besprechen. Unser Ziel ist es, Ihnen ein vollständiges und transparentes Bild der möglichen Prozessabläufe zu bieten.

Um Ihnen bei Ihrer Entscheidungsfindung zu helfen, konzentrieren wir uns darauf, wesentliche Fragen zu klären:

• Aufwandsschätzung: Welcher Aufwand ist bei einer Auslagerung zu erwarten?
• Kostenanalyse: Wie gestalten sich die Kosten bei der Übertragung der Betriebsverantwortung oder des Basis-Supports?
• Ressourcenplanung: Welche internen Ressourcen sind für einen reibungslosen Ablauf erforderlich?
• Prozessverständnis: Wie gestaltet sich der Ablauf bei einer Auslagerung des Basis-Supports oder der Betriebsverantwortung?

Bei der Westfalen-Informatik AG streben wir danach, Sie umfassend zu unterstützen und Ihnen die Sicherheit zu geben, dass Ihre SAP-Systeme in erfahrenen und kompetenten Händen sind.

Der SAP Basis-Support der Westfalen-Informatik AG

Die Westfalen-Informatik AG kümmert sich seit mehr als 20 Jahren um die SAP Basis von mittelständischen Unternehmen. Ihr SAP-Team kann sich mit unserem Support auf den mehrwertorientierten Service für die Fachabteilungen konzentrieren. Wir sorgen dafür, dass Ihre SAP-Infrastruktur reibungslos läuft und wir allen Anforderungen einen Schritt voraus sind. Das alles zu transparenten und planbaren Kosten.

Wir denken mit unserer Beratung immer zwei Schritte weiter und werden nervös, wenn Updates nicht durchgeführt werden und Upgrades nicht eingespielt sind. Wir beraten unsere Kunden proaktiv und schätzen vorausschauend ein, wie die SAP-Landschaft durch neue Funktionen oder die Installation von SAP Enhancement Packages (EHP) aktualisiert werden kann. Dabei haben wir stets einen Blick auf die Notwendigkeit und führen Sicherheitsupdates, Versionsupgrades, Patches und Enhancement Packages zeitnah durch. Unser Service ist zielgerichtet und hat stets den für Sie entstehenden Mehrwert und die Wirtschaftlichkeit im Blick.

Unser Leistungsportfolio umfasst alles vom klassischen Housing über das Hosting Ihrer SAP-Systemlandschaft, das SAP Application Management und den SAP Application Management Support, bis hin zum 1st- und 2nd-Level-Support. Unser Team kümmert sich um das Transport-Management, User- und Security-Management, Integration von SAP-Hinweisen, Datenbank-Management, Datenbank-Export/-Import und das Troubleshooting. Sie nutzen die Services, die Sie benötigen, mit dem Service-Level, welcher für Sie der Richtige ist.

Die WIAG plant und konzipiert die Systemarchitektur, das System-Layout, das Hardware-Sizing sowie die Systemüberwachung. Zudem beraten wir bei der Migration auf SAP HANA. Damit die SAP-Systemlandschaft in der Zukunft stabil und fehlerfrei funktioniert, stimmen wir mit Ihnen eine regelmäßige Betreuung ab. Diese beinhaltet Backup-, Restore- und Snapshot-Routinen sowie die Konfiguration und Operation des SAP Solution Managers oder das Datenbank-Management.

Was ist die SAP Basis?

SAP Basis ist das Fundament eines SAP-Systems, das die technische Infrastruktur bereitstellt und den reibungslosen Betrieb sicherstellt. Es umfasst Aufgaben wie Systeminstallation, Konfiguration, Sicherheit, Datenbankverwaltung und Systemmonitoring. SAP Basis gewährleistet die Verfügbarkeit, Performance und Integrität der SAP-Anwendungen und ermöglicht die effiziente Nutzung von SAP-Systemen. Es bildet die Grundlage für alle SAP-Geschäftsprozesse und bietet Werkzeuge für die Administration und Pflege der SAP-Umgebung.